Condiciones de la garantía
Esta página de Términos de Garantía explica cómo Power Gardens garantiza la calidad y el rendimiento de los productos y servicios que usted compra de nosotros.
Garantía de los productos
Ofrecemos una garantía de 10 años contra defectos de fabricación para todos los productos que vendemos, excepto para las baterías, que tienen una garantía de 2 años. Esto significa que si alguno de los productos que nos compra falla o funciona mal debido a un defecto de fabricación dentro del período de garantía, lo repararemos o sustituiremos gratuitamente, o le reembolsaremos el precio de compra, a nuestra discreción.
La garantía no cubre los daños o defectos causados por:
- Instalación, uso o mantenimiento inadecuados
- Desgaste normal
- Accidentes, incendios, inundaciones, rayos u otras catástrofes naturales
- Manipulación, alteración o modificación
- Abuso, mal uso o negligencia
- Exposición a temperaturas extremas, humedad o entornos corrosivos
- Subidas de tensión, fallos eléctricos o fluctuaciones de tensión
Para reclamar la garantía, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el +34 664 144 964 y facilitarnos su número de pedido, el nombre del producto y la descripción del problema. También deberá enviarnos el producto defectuoso, junto con la prueba de compra, como una factura o un recibo, a nuestra dirección: Power Gardens S.L., Carrer Santa Pola 3D, 03509, Finestrat, Alicante, España.
Usted es responsable de pagar los gastos de envío del producto. Nos haremos cargo de los gastos de envío del producto reparado o sustituido.
Garantía de servicios
Ofrecemos una garantía de 5 años para los servicios de instalación y mantenimiento que prestamos. Esto significa que si alguno de los sistemas solares que instalamos o mantenemos para usted falla o funciona mal debido a un error de instalación o mantenimiento dentro del periodo de garantía, lo arreglaremos gratuitamente o le reembolsaremos la cuota de servicio, a nuestra discreción.
La garantía no cubre los daños o defectos causados por:
- Uso o funcionamiento inadecuado de la instalación solar
- Desgaste normal
- Accidentes, incendios, inundaciones, rayos u otras catástrofes naturales
- Manipulación, alteración o modificación
- Abuso, mal uso o negligencia
- Exposición a temperaturas extremas, humedad o entornos corrosivos
- Subidas de tensión, fallos eléctricos o fluctuaciones de tensión
Para reclamar la garantía, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el +34 664 144 964 y facilitarnos su número de servicio, el nombre del sistema solar y la descripción del problema. Enviaremos a un técnico para que inspeccione y repare el sistema solar lo antes posible.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre esta página o sobre nuestras condiciones de garantía, póngase en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Tel: +34 664 144 964
- Mail: Power Gardens S.L., Carrer Santa Pola 3D, 03509, Finestrat, Alicante, España
